全运会跳水比赛进入尾声，发生在赛场内外的故事却不断被运动员、教练员谈起：国庆之夜对受伤上海运动员的紧急救护；对突然身体不适的山西裁判员的诊治及贴心护理；工作人员为了做好赛事服务每天只休息四五个小时……开赛至今，全运会跳水竞委会420多名工作人员和志愿者用微笑服务赢得了沉甸甸的“金牌”。

    两封感谢信传真情

    10月3日，跳水竞委会收到了上海跳水队送来的一封感谢信。国庆之夜，上海跳水队运动员唐韶韵在训练中严重受伤。工作人员及医护人员以最快速度送其到医院救治。经诊断，唐韶韵膑前十字韧带断裂，需要在24小时内转到上海做手术。竞委会的工作人员紧急协调机票及救护车，协调使用了机场绿色通道。由于救治及时，手术进行得非常顺利。

    10月9日，又一封感谢信送到了竞委会。来自山西省的裁判员温超突感身体不适，并出现胃部疼痛难忍、呕吐不止等症状。竞委会后勤接待处及安全保卫处工作人员马上将其送至千佛山医院救治。跳水比赛裁判组特地送来了感谢信。

    “微笑服务是一种态度”

    新华社记者刘宝森是跳水比赛的采访记者，他说：“跳水竞委会的微笑服务很到位，很多时候都是主动协调解决问题。微笑服务是一种真诚服务，是一种标志，更是一种让人信服的态度。”

    为了给来自全国各地的新闻记者创造舒适的工作环境，竞委会工作人员及志愿者在每个服务环节都要求做到精益求精、细致周到、灵活协调。记者工作室的储物柜太小无法放开摄影记者的长镜头，20分钟内，工作人员调来了大型储物柜。为了方便记者第一时间发稿，竞委会派专车接送记者往返于入住宾馆和新闻中心，随叫随到。记者们往往要工作到深夜，而志愿者就坚守到最后一名记者离去。

    把微笑接力传递下去

    跳水竞委会的420多名工作人员及志愿者都在用极高的热情和顽强的干劲践行着微笑服务的承诺。面对个别观众对比赛秩序的一时不理解，志愿者们微笑着一遍遍解释；面对运动员、教练员及记者们的要求，竞委会有求必应；夜深人静的时候，大家已经进入梦乡，工作人员和志愿者却还在忙碌着，天还不亮的时候，他们又已经提前进入岗位……来自beat365体育官方网站经济学院的志愿者赵琛说：“微笑服务是一种精神，感染着我们每一个人，我们还要把这种精神传递下去，传给接下来的各项赛事服务人员。” (本报记者 王端鹏)